[ Renault scenic 1.9 dci an 2002 ] probleme bougie préchauffage

Bonjour,
ma mère a un scenic 1.9 dci en bva, elle a portée son scenic chez renault qui lui a changé biellette, frein etc...
elle a demandé de changer les bougie de préchauffage, car chez norauto ils lui ont dit en changeant la batterie, qu'ils avaient testé et vu qu'une bougie n'était pas comme les autres, donc pas changée.
le garage renault lui lui a dit que la bougie était bloquée, mais qu'il n'avait pas le temps de le faire.
rdv pris 8 jours après, là il lui a dit qu'il ne l'avait pas touchée car elle tourne dans le vide, et qu'elle a du y toucher pendant les 8 jours.
elle a 70 ans et elle n'a jamais du changer même une roue, alors avant qu'elle touche une bougie!!!
on m'a conseillé de débrancher cette bougie mais je n'ais encore rien fait.
puis je faire expertiser le véhicule par mon assurance, car au cas ou la culasse est touchée?
quel recours je peux avoir?
si quelqun pouvais me répondre cela m'aiderais bien
merci d'avance

L'expertise sera a tes frais,mais la bougie pour quel tourne dans le vide il a fallut y force dessus,autrement le moteur tourne normalement ?

salut

sont bizarre chez Renault,il lui dise que la bougies est bloquée!!
et maintenant,elle tourne dans le vide.ça sent la boulette a plein nez

oui je pense qu'ils ont foiré la bougie, pour l'expertise, je vais voir avec l'assurance, et oui david, le moteur tourne normalement, mais je ne veux pas qu'elle bouffe la batterie, et qu'elle démarre sans problème cet hivers

Sa risque rien pour la batterrie ,par contre si tu la debranche tu risque d'avoir des probleme pour demarre

donc en finale quoi faire?

Tu laisse tels quel et tu prend contact avec un expert ,mais moi a ta place je retournerais chez renault ( acompagne de 2 ou 3 gars histoire de faire peur ) et je taperais du poing sur la table,au pire tu peut toujours esseye la lettre recomander

ok je te remercie de tes conseils, je vais faire cela dans un premier temps puis si cela ne fonctionne pas je verrais pour lui coller une procédure.

david38 a écrit:Tu laisse tels quel et tu prend contact avec un expert ,mais moi a ta place je retournerais chez renault ( acompagne de 2 ou 3 gars histoire de faire peur ) et je taperais du poing sur la table,au pire tu peut toujours esseye la lettre recomander

houla vien pas a mon garage comme sa tu risquerai de voire voler les marteaux....

Un garagiste preferas un accord a l'amiable a un scandale devand ses client

ok merci
et pour les marteaaux, pas de soucis, il aura coup et blessure en même temps

pour sa faut retouver le corp....

oui pas de soucis,
merci a tous

tu peu prendre une photo de la bougie HS

clic sur édité a droit et rajoute l'année de la voiture dans les titres

elle est du 06/12/2002

Démare a écrit:elle est du 06/12/2002

de rien

Salut,

Dans un premier temps prend contact avec l'assurance de ta grand-mère car il y a de grandes chances pour qu'elle une protection juridique dans son contrat.

Si tel est le cas alors l'assurance missionnera un expert à ses frais.

Sache que ton dossier est quasiment gagné d'avance car pour qu'elle tourne dans le vide il a été obligé d'y toucher ....

ok merci d'avance, je vous tiendrais au courant