[ Nissan XTRAIL 1.6 dci an 2015 ] Problème Garantie

Bonjour à tous,

Voici mon problème:

J'ai acheté mon X TRAIL en le 21 juin 2015 neuf chez Nissan.

Je n'ai pas fait ma première vidange car je roulais pas beaucoup moins de 10 000, j'ai fait ma vidange et ma révision chez NISSAN le 21 avril 2017, je devais faire ma troisième révision fin mai 2018, mais mon moteur à cassé le 10 mai 2018.

NISSAN immobilise encore mon véhicule aujourd'hui pour faire des expertises, sans biensur n'avoir aucun véhicule de prêt disponible pour moi !!! ce matin NISSAN m'a informé que comme ma première vidange n'avait pas était faites, pas de garantie possible pour moi !!!

ma voiture n'a pas encore 3 ans et 53 000 km, je paye encore le crédit !!! je suis désespérée.... NISSAN me dit que il peuvent me le changer pour 12 000€ sans extension de garantie pour le moteur.

Peut être que quelqu'un ici, pourrait me redonner espoir.

merci d'avance pour vos réponses.....

Audrey

Audrey84260

Bonjour,

Quel la motorisation exacte de ce X-TRAIL (essence ou diesel) boite de vitesse manuelle ou automatique

Sur le carnet d'entretien du constructeur fournit avec le véhicule a quel kilométrage était prévu la première vidange et/ou contrôle

Quelle est la casse exacte dans le moteur pour que NISSAN vous propose son remplacement

A suivre ...

Albatros

Bonjour Albatros,

C'est un X TRAIL DCI 1L6 manuelle.

Le carnet d'entretien est chez Nissan, je vais le chercher cette après midi.

Sur mon contrat c'est inscrit 1ere année ou 30 000 km, moi j'ai fait ma première vidange à 29 000 km.

Ils m'ont dit segments cassé donc moteur cassé.

Merci beaucoup

Audrey

Bonsoir,

Vous le dîtes vous-même : la première vidange doit avoir lieu au plus tard au bout d'un an ou 30 000km (soit au premier terme arrivant à échéance).

La première vidange a été faite à 29 000km mais après presque 2ans.

Le moteur n'est donc plus sous garantie, et Nissan est dans on droit à vous refuser toute prise en charge puisque vous n'avez pas respecté le plan d'entretien du moteur.

Salut,

Avant qu'ils refusent la garantie il faudra qu'ils prouvent que le défaut d'entretien est la cause de cette casse moteur !!!!

Si tu as la protection juridique dans ton contrat, contacte ton assurance. Sinon appelle un expert auto pour qu'il te conseille.

Bonjour,

Audrey a écrit, je cite: Ils m'ont dit segments cassé donc moteur cassé.

Pour que des segments cassent, il faut qu'il y ait un manque de lubrification dans les cylindres donc moteur serré alors je verrais bien un problème de pompe à huile défectueuse ... ce n'est que mon avis ...

A suivre ...

Albatros