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Arnaque diagnostic BMW
2 participants
DIMIANNouveau
Nombre de messages : 1
Age : 74
Localisation : 94300 Vincennes
Emploi : Retraite
Niveau technique automobile : moyen
Date d'inscription : 03/06/2013
Arnaque diagnostic BMW
Ven 07 Juin 2013, 10:20
Bonjour,
31 Mai 2013. BMW série 1 2008 60000 km. J'habite 94300 Vincennes IdF. Panne moteur signalée par pictogramme, perte de puissance avec tremblements du moteur. BMW recommande aller vite chez un garagiste. Ce que je fais. J'appelle Paris 12eme, mais RV en Septembre, en autre en Juillet, etc. Le dépannage amène la voiture chez le garagiste le plus proche, BMW Ivry s/Seine. Demande d'un forfait diagnostic "de la valise" de 400 E avant toute intervention, sans possibilité de déduction du coût final. Refus de ma part.
Appel BMW France, qui me confirme que les concessionnaires BMW ont le droit de fixer librement leur prix, pas de minim, pas de max!!!!! Explications balbutiantes. Appel d'autres garages, forfait de 250, 180, 140, etc., RV 10 à 40 jours.
Finalement, coût de chance, problème résolu chez ECM-BMW Montrouge. Concession moderne, accueil professionnel. Problème bougie, coût total 184 E TTC. Pour moi, une 1/2 j de recherche et 7 jours d'immobilisation de la voiture.
J'ai passé 20 ans aux Pays-Bas. Ces pratiques n'existent pas. Ni en Allemagne, je pense nulle part en Europe! C'est de l'arnaque pure et dure, honteuse pour une marque de prestige.
J'ai envoyé à BMW France une lettre de protestation. On va voir la suite.
Suggestion. Pas de coût pour la détection d'une panne. Un vrai professionnel devrait identifier les causes simples a 90%, même sans la fameuse valise. Pour le reste, la valise est seulement un outil high-tech, qui doit simplifier la vie, pas la compliquer. C'est comme on demanderait le payement du thermomètre chez un médecin.
J'invite aux clients BMW de témoigner des cas similaires et de se joindre à mon proteste envers la maison mère BMW France.
Bonne route,
Alexandre, Vincennes.
31 Mai 2013. BMW série 1 2008 60000 km. J'habite 94300 Vincennes IdF. Panne moteur signalée par pictogramme, perte de puissance avec tremblements du moteur. BMW recommande aller vite chez un garagiste. Ce que je fais. J'appelle Paris 12eme, mais RV en Septembre, en autre en Juillet, etc. Le dépannage amène la voiture chez le garagiste le plus proche, BMW Ivry s/Seine. Demande d'un forfait diagnostic "de la valise" de 400 E avant toute intervention, sans possibilité de déduction du coût final. Refus de ma part.
Appel BMW France, qui me confirme que les concessionnaires BMW ont le droit de fixer librement leur prix, pas de minim, pas de max!!!!! Explications balbutiantes. Appel d'autres garages, forfait de 250, 180, 140, etc., RV 10 à 40 jours.
Finalement, coût de chance, problème résolu chez ECM-BMW Montrouge. Concession moderne, accueil professionnel. Problème bougie, coût total 184 E TTC. Pour moi, une 1/2 j de recherche et 7 jours d'immobilisation de la voiture.
J'ai passé 20 ans aux Pays-Bas. Ces pratiques n'existent pas. Ni en Allemagne, je pense nulle part en Europe! C'est de l'arnaque pure et dure, honteuse pour une marque de prestige.
J'ai envoyé à BMW France une lettre de protestation. On va voir la suite.
Suggestion. Pas de coût pour la détection d'une panne. Un vrai professionnel devrait identifier les causes simples a 90%, même sans la fameuse valise. Pour le reste, la valise est seulement un outil high-tech, qui doit simplifier la vie, pas la compliquer. C'est comme on demanderait le payement du thermomètre chez un médecin.
J'invite aux clients BMW de témoigner des cas similaires et de se joindre à mon proteste envers la maison mère BMW France.
Bonne route,
Alexandre, Vincennes.
BMW PASSIONTech-d'honneur
- Nombre de messages : 20362
Age : 85
Localisation : La Rochelle
Emploi : Ancien Resp... Sav BMW
Niveau technique automobile : 6:Responsable " Sav-Bmw " concession
Date d'inscription : 01/09/2007
Re: Arnaque diagnostic BMW
Sam 08 Juin 2013, 09:59
Bonjour !
Déjà il faudrait commencer par respecter la "charte " de ce forum
[Marque - modèle - cylindrée - motorisation - année] type de panne
dans le titre , c'est ICI
Ceci dans le but de savoir de quelle modèle et type exact de bmw il s' agit ?
de compléter le titre de ce sujet !___________________________________________
"Le titre de votre sujet doit être explicite ,avant de poster lire la charte Forum ICI "
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